Retourner des produits, c'est simple et gratuit
Les retours sont faciles et totalement gratuits. Nous acceptons les retours pour tous les articles sans demander de raison - qu'ils soient inutilisés, légèrement utilisés ou défectueux.
Comment retourner un produit ? (3 étapes faciles)
1. Remplir le formulaire
- Remplir le formulaire de retour en ligne.
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour remplir et soumettre le formulaire.
2. Emballer le produit
- Emballer solidement l'article.
- Inscrivez votre numéro de commande sur le colis.
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'envoi du formulaire pour envoyer le colis.
3. L'envoyer gratuitement
- Déposez le colis dans n'importe quel point de collecte Packeta (trouvez une agence).
- Fournir le code 92668947 au personnel.
- L'expédition est entièrement gratuite pour vous.
Procédure de remboursement
Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné selon les modalités suivantes :
- Paiement par carte (y compris Apple Pay, Google Pay) : Remboursé sur la carte utilisée pour le paiement.
- Virement bancaire : Remboursement sur le compte utilisé pour le paiement.
- Contre remboursement : Remboursé sur le compte indiqué dans le formulaire de déclaration.
Si un remboursement sur votre carte n'est pas possible, nous vous enverrons l'argent sur votre compte bancaire.
En résumé
✓ Retour gratuit
✓ Articles usagés acceptés
✓ 14 jours pour notifier
✓ 14 jours pour l'expédition
✓ 14 jours pour le remboursement
✓ 3 étapes faciles
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la procédure de retour.
