Käesolevad tingimused reguleerivad suhteid Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, maksukood: 2122289125, asukohaga Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovakkia (edaspidi "meie" või "Trending Up") ja kliendi (edaspidi "teie") vahel, kes sõlmib ostulepingu internetipoe ivanzo.com (edaspidi "internetipood") kaudu.
Ettevõtte kohta
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovakkia
ID: 56 383 771
Maksutunnus: 2122289125
E-post: help@ivanzo.com
Panga andmed:
Pank: Fio banka, a.s., välismaise panga filiaal.
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Konto number: 2902925079/8330
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tingimused on siduvad kõigile klientidele, kes ostavad meie veebipoest. Ostulepingu sõlmimisega kinnitate, et olete neid tingimusi lugenud ja nõustute nendega.
1.2. Oleme registreeritud Slovakkia Vabariigi äriregistris, mida peab Prešovi ringkonnakohus, Sro osakond, sisestusnumber: 48226/P.
1.3. Me ei ole käibemaksukohustuslased.
1.4. Ametlikud kontaktandmed tellimuste, kaebuste ja lepinguliste küsimuste puhul: E-post: help@ivanzo.com
1.5. Mitteametlikke suhtluskanaleid (telefon, WhatsApp, sotsiaalvõrgustikud) kasutatakse ainult kiirete küsimuste ja mitteametliku suhtluse jaoks. Ametlikes küsimustes, nagu tellimused, kaebused ja juriidilised päringud, võtke meiega ühendust üksnes e-posti teel.
2. Tarnetingimused
2.1. Tarnevõimalused
Tellimisel saate valida järgmiste tarneviiside vahel (saadavus sõltub paki mõõtmetest ja kaalust):
- Packeta - Pickup Point ja Z-BOX - tasuta
- Packeta - Kohapealne kohaletoimetamine - 2,50 €
- DPD kullerteenus - Kodukuller - tasuta
2.2. Tarneaeg
Hinnanguline tarneaeg on märgitud iga toote lehel ja see on tavaliselt 1-3 tööpäeva.
2.3. Saadetiste jälgimine
Pärast tellimuse saatmist saadetakse teile e-kiri koos jälgimisnumbriga, mille abil saate oma saadetist internetis jälgida.
2.4. Tarne vastutus
Vastutus tarnimise eest läheb teile üle toote kättesaamisel. Kui pakk on kohaletoimetamisel kahjustatud, tuleb kullerile koostada kahjuriprotokoll ja meiega tuleb võimalikult kiiresti ühendust võtta.
3. Maksetingimused
3.1. Makseviisid
Tellimuse eest saate tasuda järgmistel viisidel:
- Kaardimakse - tasuta
- Apple Pay / Google Pay - tasuta
- Pangaülekanne - tasuta
- Kättemaksuga - 1,30 €
3.2. Hinnad ja käibemaks
Kõik meie kodulehel toodud hinnad on lõplikud ja ei sisalda käibemaksu, kuna me ei ole käibemaksukohustuslased.
4. Tagastamispoliitika
4.1. Tagastamise meetod
- Tagastamine on täiesti tasuta.
- Võtame vastu kõik esemed tagasi ilma põhjust esitamata (kasutamata, veidi kasutatud või defektsed esemed).
- Teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest aega, et meid oma tagastamisest teavitada.
- Pärast tagastusvormi esitamist on teil veel 14 päeva aega, et toode tagasi saata.
4.2. Tagastamise protsess
- Täitke veebivorm.
- Pakendage toode ja lisage tellimuse number.
- Andke see Packeta filiaali (leidke filiaal).
- Anda kood: 92668947
5. Kaebuste poliitika
5.1. Ostjal on õigus esitada toote kohta pretensioone 24 kuu pikkuse garantiiaja jooksul. Kaebuse esitamiseks vajalik kaebuse esitamise protokoll saadetakse teile e-posti teel pärast tellimuse vormistamist.
5.2. Reklameeritud toode tuleb saata koos ostutõendiga aadressil:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovakkia
5.3. Müüja peab kaebuse menetlema 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Kui kaebus on põhjendatud, on ostjal õigus saada asendustoode, ostuhind tagasi või allahindlust toote hinnast.
5.4. Seadusjärgne garantii ei kehti ettevõtjate suhtes, kes ostavad toote edasimüügiks või kasutamiseks äris.
6. Vastutus toote kahjustuste eest veo ajal
6.1. Müüja vastutab toote kahjustuste eest kuni ostja poolt kättesaamise hetkeni.
6.2. Ostja peab tarnitud toote seisukorda kontrollima kohe pärast kättesaamist. Igast pakendi või toote kahjustusest tuleb teatada kullerile ja see tuleb registreerida kahjustuste aruandes.
6.3. Kui ostja avastab toote kahjustuse pärast lahtipakkimist, peab ta müüjaga viivitamatult ühendust võtma, hiljemalt 2 päeva pärast tarnimist.
7. Kaitse võltsitud tellimuste vastu
7.1. Müüja jätab endale õiguse nõuda tellimuse kinnitust või ettemaksu põhjendatud juhtudel (nt pettusekahtlus).
7.2. Kui ostja ei vasta tellimuse kinnitamise taotlusele, jätab müüja endale õiguse tellimus tühistada.
8. Vastutuse piiramine
8.1. Müüja ei vastuta tarne hilinemise eest, mille põhjuseks on vääramatu jõud, tarnija kättesaamatus või ettenägematud asjaolud, mis ei ole tema kontrolli all.
8.2. Müüja ei vastuta ka kahju eest, mis tuleneb toote ebaõigest kasutamisest ostja poolt.
9. Õigus muuta korraldust
9.1. Müüja jätab endale õiguse muuta ostja tellimust, kui toode ei ole saadaval. Ostjaga võetakse ühendust e-posti või telefoni teel, et leppida kokku alternatiivne lahendus.
9.2. Kui asendamine või muutmine ei ole võimalik, tagastab müüja ostjale kogu makstud summa 7 tööpäeva jooksul.
10. Andmekaitse
10.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid vastavalt kehtivatele isikuandmete kaitset käsitlevatele õigusaktidele. Andmetöötluse eesmärgid ja ulatus on üksikasjalikult kirjeldatud veebipoe veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikas.
10.2. Ostja isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus või kui see on vajalik lepingu täitmiseks (nt toote tarnimine).
11. Prešovi piirkonna SOI inspektsioon
11.1. Vaidluste korral võib ostja võtta ühendust Prešovi piirkonna riigiinspektsiooni inspektsiooniga aadressil: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, järelevalveosakond, e-post: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.
12. Alternatiivne vaidluste lahendamine tarbijate jaoks
12.1. Vastavalt seadusele võib ostja kasutada veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi, mis on kättesaadav aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Lõppsätted
13.1. Käesolevad tingimused kehtivad alates ivanzo.com'ile avaldamise kuupäevast.
13.2. Müüja jätab endale õiguse muuta neid tingimusi ilma eelneva etteteatamiseta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest e-poe veebilehel.
13.3. Ostja peab enne iga ostu sooritamist tutvuma tingimuste kehtiva versiooniga.
13.4. Kõik käesolevate tingimustega seoses tekkivad vaidlused lahendatakse vastavalt Slovakkia seadustele ja asjakohastele ELi õigusaktidele.
Viimati uuendatud: 30. detsember 2024
